Désolé, une erreur s'est produite pendant le chargement du produit.
logotype Darty

Un problème ? Besoin d'une assistance ?La communauté vous aide à dépanner vos appareils. Trouvez des réponses pertinentes, découvrez et partagez des solutions avec l’ensemble des utilisateurs du même produit.

Trouver le diagnostic d'une panne.

Choisir une marque
Choisir une catégorie
Sélectionner un produit

Problème vitesse

Bonjour,

A combien montez-vous en vitesse ?

- Je n'ai jamais réussi à dépasser les 18km/h, en assistance maximale, alors que je suis censée pouvoir aller jusqu'à 25km/h (je me fais doubler par des personnes avec le même vélo).

- L'assistance ne marche plus dès que je retrograde d'un niveau (passage du niveau 5 à 4 par exemple)

- Sans assistance, je dois forcer pour faire avancer mon vélo.

Impossible de contacter le SAV, pas de réponse à mes demandes. Comment avez vous fait ?

Merci

Consulter les 3 réponses à la question Problème vitesse

  • Bonjour, dans votre cas il faut commencer par vérifier les valeurs enregistrés dans le compteur du vélo. Regardez le document joint pour vérifier toutes ces valeurs. Bonne journée. https://drive.google.com/file/d/1rrUOej-aGYaW4ona9AS1yDmJbBctY5Cl/view?usp=sharing

  • Je n'ai pas de problème de vitesse: l'assistance fonctionne correctement jusqu'à 25 km/h. Par contre, j'ai un problème d'affichage de la vitesse qui s'arrête de temps en temps ou affiche n'importe quoi. Le SAV Darty me demande de leur laisser le vélo, mais ne donne pas de délai pour assurer la réparation, donc, je ne l'ai toujours pas fait réparer !!!


  • Bonjour , 25 kmh sans pb en revanche l'assistance électrique s'arrête inopinément. J'ai écrit à velair et à darty. Le premier ne rien faire faite de piece actuellement et le second je dois rapporter le velo pour une pris en charge mais sans délai de réparation ca risque donc de durée et jai besoin de mon vélo même s'il fonctionne par intermittence. Cdt

Paiement sécurisé

paiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement imgpaiement img
En savoir plus

Nos conseillers et conseillères Darty vous répondent du lundi au dimanche de 7h à 22h au 0892 01 10 10 (40 cts/min).

Catégories de produits

Voir toutes les catégories

Services

Votre SAV le plus procheAcheter une pièce détachéeDarty MaxDarty 2nde VieLe LaboFnacDocuments marques du groupe Fnac Darty

Liens importants

Tutoriels vidéosArticlesNos engagementsCharte de modérationCGUsInformations légalesPolitique de confidentialitéGestion des cookies

Plus de 470 magasins en France !

Découvrez tout l'univers de l’Électroménager, Hifi, High-Tech, Informatique, Cuisine dans le magasin Darty le plus proche de chez vous : Paris, Marseille, Lyon, Nice, Toulouse, Tous les magasins.

Rechercher un magasin

Vous êtes une entreprise ?

Vous souhaitez équiper votre entreprise ? Découvrez l’offre DARTY PRO !

Découvrez nos applications mobiles

Une expérience d'achat simple et rapide !
App store imgGoogle play imgAppGallery img

Suivez-nous sur les réseaux